Mon histoire, mon psaume... - Nadege MBUMA

Politique de retour

Vous pouvez retourner la plupart des articles neufs et non ouverts dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet du prix de l'article. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (article incorrect ou défectueux, etc.), auquel cas nous assumerons également les frais de retour.

Dans les autres cas (changement d'avis, mauvaise taille, etc.), les frais de retour sont à la charge du client.

Veuillez noter que les produits numériques (livres électroniques) ne sont pas admissibles au retour ni au remboursement une fois le téléchargement effectué.

Vous devriez recevoir votre remboursement dans un délai maximal de 5 semaines suivant la remise de votre colis au transporteur de retour, bien que dans la majorité des cas, le remboursement soit traité plus rapidement. Ce délai comprend :

• le temps de transit pour que nous recevions votre retour du transporteur (5 à 10 jours ouvrables) ;
• le temps nécessaire pour traiter votre retour une fois reçu (3 à 7 jours ouvrables) ;
• le temps nécessaire à votre banque pour traiter notre demande de remboursement (5 à 10 jours ouvrables).

Si vous devez retourner un article, connectez-vous simplement à votre compte, consultez la commande concernée via le lien « Commandes terminées » dans le menu Mon compte, et cliquez sur le bouton Retourner le(s) article(s). Nous vous informerons par e-mail de votre remboursement une fois que nous aurons reçu et traité l'article retourné.

Pour toute question concernant votre retour, écrivez-nous à psalmstore.contact@gmail.com.

Expédition

Nous expédions actuellement uniquement vers la France et le Canada. Si vous résidez ailleurs et souhaitez commander, vous pouvez remplir le formulaire disponible dans la page Contact de notre site. Nous vous informerons dès que nous serons en mesure de livrer dans votre région.

Notez également qu'il existe des restrictions sur certains produits, même vers la France et le Canada, et que certains articles pourraient ne pas être disponibles à l'expédition selon la destination.

Votre commande sera traitée dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables avant son expédition.

Lorsque vous passez une commande, nous estimons les dates d'expédition et de livraison en fonction de la disponibilité de vos articles et des options d'expédition choisies. Selon le transporteur sélectionné, les estimations de date d'expédition peuvent apparaître sur la page de paiement.

Certains articles en précommande ou en rupture de stock temporaire peuvent entraîner un délai d'expédition prolongé ; le cas échéant, ce délai sera clairement indiqué sur la page du produit ou communiqué par e-mail après votre commande.

Veuillez également noter que les tarifs d'expédition pour de nombreux articles sont basés sur le poids. Le poids de tout article concerné se trouve sur sa page de détails. Pour refléter les politiques des transporteurs que nous utilisons, tous les poids sont arrondis au gramme supérieur.

Pour toute question concernant votre commande, écrivez-nous à psalmstore.contact@gmail.com.