Politique de retours & remboursements

Politique de retours

Nous acceptons les retours pour la majorité des articles, sous réserve des conditions précisées ci-dessous.

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Pour être admissible à un retour, l’article doit :

• être neuf, non utilisé et non porté ;

• être retourné dans son état et emballage d’origine ;

• être accompagné d’une preuve d’achat.

Articles non admissibles au retour

Sauf indication contraire, les articles suivants ne sont ni repris ni remboursés :

• produits numériques (fichiers téléchargeables, audios, formations) ;

• billets d’événements ;

• articles personnalisés ;

• cartes cadeaux ;

• articles en promotion ou en vente finale.

Procédure de retour

Avant tout retour, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante :
📩 psalmstore.contact@gmail.com

Merci d’indiquer :

• votre numéro de commande ;

• le ou les articles concernés ;

• le motif du retour.

Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable.

Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client.

• En cas d’erreur de notre part (article incorrect ou défectueux), les frais de retour seront pris en charge par nos soins.

Politique de remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé :

• celui-ci sera effectué sur le mode de paiement initial ;

• dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, selon les délais de traitement de votre établissement bancaire.

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article :

• défectueux,

• endommagé,

• ou non conforme à votre commande,

merci de nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception, avec des photos à l’appui, afin que nous puissions vous proposer une solution appropriée.

Annulation de commande

Les commandes ne peuvent être annulées une fois expédiées.
Si la commande n’a pas encore été traitée, merci de nous contacter rapidement.

Contact

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, vous pouvez nous écrire à :
📩 psalmstore.contact@gmail.com